Політика у сфері якості КНП «Дитяча обласна клінічна лікарня»

З огляду на необхідність забезпечення високого рівня організації медичних послуг навіть в умовах воєнного стану в Україні, а також підтверджуючи відповідність вимогам ДСТУ ISO 9001:2015, керівництво КНП «ОДКЛ» проголошує наступну політику у сфері якості.

Наша місія – створення середовища довіри, безпеки, турботи та професійної підтримки для маленьких пацієнтів і їх родин. Ми прагнемо формувати позитивний досвід перебування у закладі, забезпечуючи якісну, сучасну та безпечну медичну допомогу дітям, розвиваючи культуру піклування та підтримки.

Наша мета – надання медичних послуг найвищої якості відповідно до очікувань пацієнтів, суспільства та держави. Ми розглядаємо якість як ключовий інструмент підвищення ефективності роботи закладу та зміцнення довіри до нас.

Для досягнення цих цілей ми забезпечуємо ефективне функціонування системи управління якістю шляхом:

  • постійного вдосконалення методів роботи та впровадження сучасних медичних технологій;

  • підвищення професійної майстерності та компетентності медичного персоналу;

  • залучення кожного працівника до реалізації політики якості у щоденній роботі;

  • підтримки відкритої, доброзичливої атмосфери в колективі, де цінується особистий внесок кожного;

  • активної співпраці з вітчизняними та міжнародними партнерами у медичній, науковій та освітній сферах.

Найцінніший ресурс лікарні – це її фахівці. Керівництво лікарні створює умови для їхнього професійного зростання, розвитку мотивації, відповідального ставлення до роботи та підвищення рівня обслуговування пацієнтів.

Кожен працівник закладу несе відповідальність за:

  • знання та застосування політики і цілей у сфері якості в щоденній діяльності;

  • дотримання вимог нормативної документації та внутрішніх процедур;

  • безумовне дотримання трудової дисципліни і правил безпеки;

  • активну участь у виявленні і подоланні перешкод для надання якісної медичної допомоги.

Наші стратегічні цілі:

  • надання високоспеціалізованої медичної допомоги дітям відповідно до сучасних медичних стандартів і зростаючих очікувань суспільства;

  • розвиток та постійне вдосконалення системи управління якістю;

  • підготовка високопрофесійних кадрів та зміцнення іміджу закладу;

  • забезпечення прозорих, коректних та доброзичливих взаємовідносин зі всіма зацікавленими сторонами.

Ключові принципи нашої діяльності:

  • орієнтація на потреби дитини та родини;

  • створення безпечного та комфортного середовища для лікування і перебування;

  • раціональне використання медичних ресурсів і технологій;

  • регулярний аналіз результатів діяльності та впровадження покращень;

  • постійне підвищення професійної компетентності персоналу;

  • впровадження інновацій і найкращих практик сучасної медицини;

  • залучення всіх працівників до управління якістю;

  • системний і процесний підхід до організації діяльності закладу.

Керівництво лікарні бере на себе повну відповідальність за реалізацію політики у сфері якості, забезпечуючи стабільну роботу, ефективне управління процесами та готовність до дій у складних умовах.