Відгуки пацієнтів

Людина Великої Душі! Хочеться висловити щирі слова подяки лікарю-кардіологу Сушко Ірині Володимирівні за чуйне ставлення до моєї донечки Софійки (8 місяців), яка знаходиться під її спостереженням від народження і до сьогоднішнього дня.

До уваги всіх користувачів сайту!

Ми уважно ставимося до Ваших запитань,зауважень, пропозицій та рекомендацій. Та разом з тим, сайт не передбачений для анонімних скарг, які не будуть публікуватись та розглядатись.

В Україні є діюче чинне законодавство,яке регулює порядок звернень громадян у разі виявлення недоліків у роботі закладу чи конкретної особи. Просимо дотримуватись чинного порядку .

ЗАКОН УКРАЇНИ

Про звернення громадян (Відомості Верховної Ради України (ВВР), 1996, № 47, ст.256) {Вводиться в дію Постановою ВР № 394/96-ВР від 02.10.96, ВВР, 1996, № 47, ст.257} {Із змінами, внесеними згідно із Законами № 653-XIV від 13.05.99, ВВР, 1999, № 26, ст.219 № 1294-IV від 20.11.2003, ВВР, 2004, № 13, ст.181 № 2384-IV від 20.01.2005, ВВР, 2005, № 11, ст.200 № 1254-VI від 14.04.2009, ВВР, 2009, № 36-37, ст.511 № 4054-VI від 17.11.2011, ВВР, 2012, № 27, ст.276 № 4452-VI від 23.02.2012, ВВР, 2012, № 50, ст.564 № 5477-VI від 06.11.2012, ВВР, 2013, № 50, ст.693 № 245-VII від 16.05.2013, ВВР, 2014, № 12, ст.178 № 1261-VII від 13.05.2014, ВВР, 2014, № 28, ст.937 № 1697-VII від 14.10.2014, ВВР, 2015, № 2-3, ст.12} Цей Закон регулює питання практичної реалізації громадянами України наданого їмКонституцією України права вносити в органи державної влади, об'єднання громадян відповідно до їх статуту пропозиції про поліпшення їх діяльності, викривати недоліки в роботі, оскаржувати дії посадових осіб, державних і громадських органів. Закон забезпечує громадянам України можливості для участі в управлінні державними і громадськими справами, для впливу на поліпшення роботи органів державної влади і місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, для відстоювання своїх прав і законних інтересів та відновлення їх у разі порушення.

Стаття 8. Звернення, які не підлягають розгляду та вирішенню/

Письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також таке, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає.

Добрий день.Я читала розповідь пані Христини і ось що хочу додати.Це не перша скарга на "професіонала" Паню Сушко.А по друге її зверхності нема меж.Я з нею теж стикалася. але бог мене від неї уберіг і ми ходим на огляд до пані Глухій.Якщо кожна людина крім професіоналізму буде думати не про гроші ,а про свої вчинки.Тоді небуде таких ганебних відгуків.Ганьба.І ще.Головному лікарю порекомендую давати зарплату лікарям, звертаючи увагу на кількість позитивних відгуків,а не на кількость талонів.

Добрий день! Вгамувала свої емоції, підібрала цензурні слова і вирішила поділитися з вами своєю "пригодою". Два тиждні назад у мого 6-річного сина дуже заболіла нога. Ми звернулися в районну лікарню до травматолога, який, після проведеного огляду, з підозрою на зміщення тазових кісток, направив нас в Івано-Франківську ОДКЛ. На прийом в ОДКЛ ми, насамперед, пішли до травматолога, яка перенаправила до педіатра, а він уже перенаправив до кардіоревматолога. В приймальній нам сказали, що в поліклініці даного спеціаліста уже немає (13:30) і нам потрібно іти у відділення. У відділенні нас зустрів мужчина кардіоревматолог, який із подивом на нас подивився і в зверхньому тоні сказав, щоб ми ішли на УЗД і до педіатра, бо він до нас нічого немає. Ось так я, з дитиною на руках, (син самостійно іти не міг), 3 години ходила по поверхах і корпусах. В результаті зробили УЗД суглобів (щиро вдячна лікарці і медсестрі із УЗД - кабінету: надзвичайно приємні люди і відповідні спеціалісти!!!) і з заключенням пішли до педіатра, яка приписала нам на вихідні обезболююче і сказала приїхати в понеділок. В понеділок ми знову приїхали в ОДКЛ, оглянула дитину Глухій В.П., призначила лікування і сказала за два тиждні зробити повторне УЗД. В понеділок зранку приїхали в лікарню, але так як УЗД з 14:30 довелося чекати. Зробивши УЗД, пішли в поліклініку. В реєстратурі нам сказали, щоб ішли до лікаря без талону. Після майже півтора годинного очікування зайшли в кабінет, де проводила прийом Сушко Ірина Володимирівна. Вона спитала чи є в нас талон, на що я їй відповіла, що в реєстратурі нам сказали іти без талону. Вона, зверхньо і в підвищеному тоні, сказала вийти з кабінету, і прийти завтра з талоном. Я залишилася і почала їй пояснювати, що "нам не із сусідньої вулиці потрібно прийти, а приїхати з Рожнятівського району. З діагнозом, який нам поставили, потрібно дотримуватися спокійного режиму, менше рухів і більше тепла, а нам зараз до двох годин потрібно добиратися додому щей при такій погоді. Подивіться, будь ласка, висновок УЗД і скажіть, що нам дальше робити і які ліки приймати, щоб ми вже завтра знову не їхали!". На що її Величність, світило медицини відповіла: "Того разу дитину дивилася інша лікарка, то нехай дивиться дальше, а Я не збираюся зараз заново дивитися і витрачати свій час!". З тими словами ми вийшли з кабінету... Я до сліз була вражена людською поведінкою і ставленням лікаря до малого пацієнта. Де професійні обов'язки, людські якості, жіноче розуміння і кінець кінцем дотримання клятви Гіпократа??? Чи є поведінка цієї лікарки правомірною??? Чого прагнули люди на майдані, кого захищають наші воїни, за що помирають??? Мій чоловік майже рік часу як мобілізований і бере участь в АТО, дитина рік не бачить тата, який виконує громадянський обов'язок, а толку!? Щоб наше керівництво держави спокійно гроші ділили, а на місцях різного роду "еліта" продовжувала вимагати благодійні внески і вести себе як боги Олімпу!?

Коментар 1: Просимо вибачення за  наших колег по роботі. Ваше звернення  передано головному лікарю до розгляду та  усунення недоліків в роботі лікарні

Коментар 2  надано завідувачем консультативної поліклініки Б.Д.Марусиком за погодженням з головним лікарем Р.Котурбашем:                        

                                        Шановна Христино Степанівно.

         Ваш відгук на сайті Івано-Франківської обласної дитячої клінічної лікарні від 25.11.2015р. розглянуто на етичній комісії ОДКЛ. Передусім хочемо Вам повідомити правила прийому хворих в  консультативній поліклініці обласної дитячої клінічної лікарні.

         1.Пацієнти приймаються за направленням лікуючого лікаря за місцем проживання.

         2. Пацієнти повинні мати всі необхідні обстеження, проведені на вторинному рівні (за місцем проживання):

- аналіз крові, в окремих випадках біохімічний аналіз крові

- аналіз сечі

- аналіз калу

- рентгенограми

- ультразвукові дослідження,

-         ЕКГ

-         нейросонографія

-         МРТ

-         КТ

3. Графік прийому лікарів консультативної поліклініки розміщено на

сайті лікарні: odkl.if.ua

         4. Талон на прийом до лікаря видається в реєстратурі консультативної поліклініки згідно графіку прийому лікарів.

         5. У реєстратурі консультативної поліклініки ведеться попередній запис на прийом до лікаря за тел. 03422-3-21-84.

         6. Діти до 1-го року життя обслуговуються позачергово.

         7. При виникненні непорозумінь в реєстратурі  консультативної поліклініки необхідно звертатись до завідувача консультативної поліклініки: кабінет №35, тел.2-24-91.

         А тепер по факту Вашого звернення.

         У першому випадку  09.11.2015р. Вам не потрібно було ходити по лікарні і шукати лікаря, а потрібно було звернутись до завідувача консультативної поліклініки, так як прийом у кардіоревматологічному кабінеті проводився тільки в одну зміну у зв’язку з перебуванням лікаря кардіоревматолога другої зміни на курсах підвищення кваліфікації.

         У другому випадку 25.11.2015р., згідно запису у кабінеті кардіоревматолога, Ви прийшли на прийом до кардіоревматолога о 15.45 год. Згідно запису в кабінеті ультразвукової діагностики  Ви обстежувалися в цьому кабінеті з 14.30 год до 15.00 год.

         Медреєстратор консультативної поліклініки порушив свої функціональні обов’язки у першому і другому випадку, відправивши Вас без талону до лікаря. Медреєстратор повинен був зв’язатися з лікарем-кардіоревматологом або із завідувачем консультативної поліклініки, щоб вирішити Ваше питання. Лікар-кардіоревматолог Сушко І.В. не мала можливості Вам роз’яснити, так як в цей час проводила прийом хворих, а Ви «ввірвались» до неї в кабінет на емоціях і не захотіли зачекати закінчення прийому. Ваші «словесні перепалки» з лікарем в присутності медичної сестри кабінету та батьків, котрі були на прийомі, викликали обурення оточуючих (з пояснюючих записок).

         В ході засідання етичної комісії даний випадок розцінено як порушення етичних норм як з боку лікаря, так і з Вашого боку.

         Лікар Сушко І.В. є позаштатним обласним дитячим кардіоревматологом, фахівцем вищої кваліфікаційної категорії з великим авторитетом.

         Медреєстраторові консультативної поліклініки, яка своїми неправильними діями спровокувала даний конфлікт, оголошено догану.

Даний випадок доведено до відома медичних працівників консультативної поліклініки, з ними проведено бесіди по питанню недопущення подібних випадків.

порадьте гароно пульмонолога.

 Коментар : лікарі- пульмонологи Мокян  Моніка Валеріївна та Шустакевич Олена Дмитрівна. Можете звернутись на прийом до професора Ольги Леонтівни Цимбалістої. Дивіться в розділ ГРАФІК ПРИЙОМУ.